お客様サポート
年末年始のお問い合わせについて重要なお知らせ
年末年始は、お問い合わせの件数増加により、即時の対応ができかねます。対応にお時間をいただく場合がございますこと、あらかじめご了承いただきたく宜しくお願い申し上げます。
■年末年始のお客様サポートの受付について
誠に勝手ながら、弊社お客様サポートの年末年始の営業は以下日程にて運営をさせて頂きます。
▲：特別営業 （受付10：00～12：00）
お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
■おもちゃの修理、部品販売等のお問い合わせについて
大変申し訳ございませんが、暫くの期間、修理及び部品販売を休止させて頂きます。再開後改めてお問い合わせ頂きたくお願い致します。
部品販売休止期間：2024年12月18日（水）～2025年1月10日（金）
修理受付休止期間：2024年12月16日（月）～2025年1月10日（金）
お問い合わせの前にご確認ください。
メールでのお問い合わせの対応について
・ご返信が遅くなることがあります。あらかじめご了承ください。お問い合わせいただく前のお願い
・電池を使用する玩具については、全て新しい電池でも同じ症状が起きるかをご確認していただきたく、お願い致します。※ お客様相談室では、お問い合わせ頂いた内容を正確に承るため、録音させて頂いておりますのでご了承ください。
お電話でのお問い合わせは・・・
| 《おもちゃ》 《バラエティ》 |
お客様相談室フリーダイヤル 0120-104609〒277-0863 千葉県柏市豊四季945-8 ［受付時間］平日（月〜金） 10：00〜12：00、13：00〜17：00（祝日を除く）
※自転車の修理は弊社では承っておりません。 |
|---|---|
| 《きゃらくるカート》 |
きゃらくるカートのお問い合わせは以下よりお願い致します。 きゃらくるカートに関するお問い合わせ |
お問い合わせの前にご確認ください。
メールでのお問い合わせの対応について
・ご返信が遅くなることがあります。あらかじめご了承ください。お問い合わせいただく前のお願い
・電池を使用する玩具については、全て新しい電池でも同じ症状が起きるかをご確認していただきたく、お願い致します。※ お客様相談室では、お問い合わせ頂いた内容を正確に承るため、録音させて頂いておりますのでご了承ください。
お客様相談室 窓口縮小営業のご案内
新型コロナウイルス感染症が拡大している状況を受け、お客様相談室は窓口を縮小して営業いたします。期間中、お電話が繋がりづらい場合がございます。 時間を置いてお掛け直し頂くか、メールにてお問い合わせください。
お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
期間：5月7日（木）～
営業時間：10：00～12：00、13：00～17：00（土曜、日曜、祝日を除く）
お電話でのお問い合わせは・・・
| 《おもちゃ》 《バラエティ》 |
お客様相談室（ジョイパレット・トーホー製品他）フリーダイヤル 0120-104609〒277-0863 千葉県柏市豊四季945-8 ［受付時間］平日（月〜金） 10：00〜12：00、13：00〜17：00（祝日を除く） |
|---|---|
| 《自転車》 《三輪車商品》 |
お客様相談室(サイクル事業部)
※弊社では修理は承っておりません。 フリーダイヤル 0120-104609 〒277-0863 千葉県柏市豊四季945-8 ［受付時間］平日（月〜金） 10：00〜12：00、13：00〜17：00（祝日を除く） |
| 《きゃらくるカート》 |
SC部※おもちゃおよびバラエティのお問い合わせ対応は致しかねます。 TEL きゃらくるカートのページよりお問い合わせください。 〒111-0051 東京都台東区蔵前1-8-2 東邦ビル [受付時間] 平日（月～金） 10:00～12:00、13:00～16:00（祝日を除く） |
