小売業界において、新規顧客の獲得は過去に比べて難しくなっているうえに、ただ大量の顧客を確保するだけでは利益につながるとは限らない状況が続いています。 より確実に、効率的に利益を得るには、既存顧客を中心に、より利益を確保するための視点が必要です。 この視点を得て、売上向上のために必要な要素を分析する際…

スーパーマーケットをはじめとした小売業では、顧客分析を生かすことでさらなる集客や売上向上が見込めます。 この記事では具体的にどのような顧客分析を行い、どのようにマーケティングに生かすべきなのか、フレームワークから事例までわかりやすく解説します。 顧客分析とは 顧客分析とは顧客について様々な情報を基に…

インターネットやSNSの普及により、口コミは顧客の購買決定において重要な要素を占めるようになりました。口コミを利用して集客に成功した事例も多数あります。 本記事は口コミを活用した集客の主な方法と、マーケティング成功に導くためのポイントをまとめました。新規顧客だけでなく、リピーターやロイヤルカスタマー…

スーパーマーケットをはじめとした小売店には、在庫管理に関する課題があります。少しでも管理に係る手間を減らし、正確に管理できるよう日々頭を悩ませている方もいらっしゃるのではないでしょうか。 在庫管理の課題解決のひとつに、SKUの活用があります。本記事では、SKUの意味や考え方・実際に活用するときの考え…

店舗集客は、スーパーマーケットの運営を左右する重要な要素です。しかし、店舗集客をどのように行えばよいのか分からない方も多いのではないでしょうか。 そこでこの記事は、店舗集客の意味や方法、ポイントを解説します。あわせてスーパーマーケットに有効な店舗集客施策も紹介するので、ぜひご参考ください。 店舗集客…

ロイヤルカスタマーは自社の経営を安定させるために必要不可欠な存在です。効率的に顧客ロイヤリティを高めていくためにも、ロイヤルカスタマーの育成方法をおさえたうえで戦略を練りましょう。 本記事では、ロイヤルカスタマーの育成のポイントと全体の流れを解説します。 ロイヤルカスタマー育成におけるポイント ロイ…

OMOとはマーケティング手法のひとつで「Online Merges with Offline」を略した言葉です。消費者が様々なチャネルにつながれるようになった昨今、店舗の売上向上にはOMOの理解が必須と言っても過言ではありません。 この記事では、OMOの概要やメリットを解説します。OMOを活用した事…

ロイヤルカスタマーは、ただ商品やサービスを提供しているだけでは創出できません。企業や店舗のファンを生み出すには、そのための戦略が必要です。 本記事では、ロイヤルカスタマーを創出・育成するための戦略と、そのために必要な顧客分析について解説します。 ロイヤルカスタマー戦略とは 企業が長期的に売上を伸ばす…

他社との差別化を図るには、競合他社に対する分析は欠かせません。的確に自社の立ち位置や強みを理解するには、競合分析の目的ややり方を知っておく必要があります。 本記事は、競合分析の目的を解説しつつ、基本的な分析方法を8段階にまとめました。ブランディングや他社との差別化戦略を立案する際にお役立てください。…

ロイヤルカスタマーは、スーパーマーケットをはじめとした小売店が安定した売上を得るために欠かせない要素です。効率的にロイヤルカスタマーを増やすには、まずそのメリットについて理解しておかなくてはなりません。 本記事では、ロイヤルカスタマーがもたらすメリットを解説しつつ、それを踏まえた施策実施のポイントを…